Sprzedawca i administrator: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Polanka, NIP 6812073624, REGON 381750237, e-mail: kontakt@sklejkowo.eu, tel. +48 574 660 550.
1. Definicje i zakres
Sklep Sklejkowo by ETRA oferuje standardowe produkty katalogowe i przyjmuje zapytania o wykonanie indywidualne. Klientem może być konsument lub przedsiębiorca. Przepisy chroniące konsumentów stosujemy także do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w ustawowym zakresie.
2. Sprzedawca i kontakt
Dane sprzedawcy podano powyżej. Obsługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W zgłoszeniu dotyczącym zakupu warto podać numer zamówienia i e-mail użyty przy jego składaniu.
3. Usługi elektroniczne i konto
Przeglądanie oferty, koszyk, formularze i konto są bezpłatne. Zakup nie wymaga konta. Potrzebna jest aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, połączenie z internetem i adres e-mail do potwierdzeń. Konto umożliwia dostęp do historii i adresów. Możesz poprosić o jego usunięcie; nie usuwa to danych wymaganych prawem. Nie przesyłaj treści bezprawnych ani cudzych danych bez podstawy. Reklamację usługi elektronicznej zgłoś przez podane kanały kontaktu.
4. Produkty, ceny i pakiety
Cena konkretnej oferty i pakietu
Wybierasz rzeczywisty wariant: materiał, klasę, grubość, wymiar oraz dostępny pakiet. Cena dotyczy zawartości wskazanej oferty. Przy pakiecie 10 sztuk jedna jednostka zamówienia oznacza cały ten pakiet, a nie pojedynczą formatkę. Zamówienie dwóch takich pakietów obejmuje 20 formatek. Sprawdź nazwę, zawartość i cenę aktywnego wyboru.
Wybór pakietu i ilości
Pakiety są osobnymi ofertami z przypisaną zawartością i ceną. Liczba jednostek w koszyku mnoży cenę wybranej oferty; nie uruchamia dodatkowej obniżki. Obowiązuje kwota widoczna dla wybranego wariantu i ilości, potwierdzona w koszyku oraz kasie.
Ceny brutto i dostawa
Wszystkie ceny dla klientów prezentujemy brutto. Koszt dostawy jest oddzielną pozycją, a próg darmowej dostawy wynosi 199,00 zł wartości produktów brutto. Przy produkcji niestandardowej cena, zawartość, termin oraz transport wymagają osobnego potwierdzenia przed złożeniem wiążącego zamówienia.
5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
Wybierz ofertę, parametry i ilość, sprawdź koszyk, dane, dostawę i płatność. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić błędy. Przycisk „Zamawiam i płacę” oznacza obowiązek zapłaty i złożenie zamówienia na pokazanych warunkach. Umowę zawieramy po przyjęciu zamówienia przez sklep; potwierdzenie wraz z warunkami zakupów przekazujemy e-mailem. Nie uzależniamy praw konsumenta od posiadania konta.
6. Płatności
Przelewy24 / PayPro S.A.
Płatności online obsługuje Przelewy24, prowadzone przez PayPro S.A. Możesz zapłacić szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą. Apple Pay i Google Pay są udostępniane przez bramkę Przelewy24; ich dostępność zależy również od urządzenia, przeglądarki i skonfigurowanego portfela. Osobno widoczne metody prowadzą do płatności obsługiwanej przez operatora.
Przelew na konto i pobranie
Jeżeli wybierzesz zwykły przelew bankowy dostępny w kasie, dane rachunku i tytuł płatności otrzymasz w instrukcji do zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Pobranie oznacza zapłatę przy odbiorze; jest dostępne tylko wtedy, gdy kasa udostępnia je dla wybranej dostawy. Dla Paczkomatu sposób zapłaty określa InPost — nie jest to przekazanie gotówki do automatu.
Kwota i status płatności
Przed złożeniem zamówienia widzisz pełną kwotę wraz z dostawą i listę metod dostępnych dla tej transakcji. Sklejkowo nie dolicza opłaty za wybór Przelewy24. Zamówienie jest oznaczane jako opłacone dopiero po potwierdzeniu wpłaty; samo otwarcie bramki, przerwana transakcja lub powrót do sklepu nie są potwierdzeniem zapłaty. Nie przesyłaj nam numeru karty, kodu BLIK ani kodów autoryzacyjnych.
7. Dostawa i realizacja
Standardowe zamówienia złożone do 14:00 nadajemy tego samego dnia roboczego. Przy płatności online wpłata musi być potwierdzona, a przy zwykłym przelewie zaksięgowana do 14:00. Przy pobraniu liczy się przyjęcie kompletnego zamówienia. Zamówienia po 14:00 oraz złożone w weekend lub święto nadajemy w następnym dniu roboczym. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Przewidywane doręczenie: 1–2 dni robocze od nadania. To czas transportu, a nie czas liczony od samego dodania do koszyka. Łączny termin obejmuje oczekiwanie na nadanie i przewóz. Nie jest to gwarantowana usługa doręczenia na konkretny dzień.
Te terminy dotyczą dostępnych standardowych ofert z aktywną dostawą. Produkcję według indywidualnego projektu, nietypowe serie i transport wymagający osobnego uzgodnienia wyceniamy wraz z terminem przed przyjęciem zamówienia. Brak możliwości zakupu lub komunikat o konieczności potwierdzenia dostawy nie oznacza obietnicy wysyłki tego samego dnia.
Metody i stawki w Polsce
- Paczkomat InPost: 9,90 zł za paczkę do 20 kg.
- Kurier InPost: 10,90 zł za paczkę do 25 kg.
- Kurier DPD: 12,90 zł za paczkę do 30 kg.
Wszystkie podane koszty są kwotami brutto. Dostępność metody zależy także od gabarytu i bezpiecznego pakowania całego zamówienia. Po przekroczeniu limitu masy naliczana jest kolejna paczka tej samej usługi. Paczkomat wymaga wybrania punktu odbioru. Kasa pokazuje dostępne metody i łączny koszt przed złożeniem zamówienia.
Darmowa dostawa od 199,00 zł
Próg liczymy od wartości produktów brutto, bez kosztu dostawy. Przy wartości co najmniej 199,00 zł dostawa kosztuje 0 zł w ramach metod dostępnych dla całego koszyka. Bezpłatna dostawa nie udostępnia metody wykluczonej przez gabaryt i nie zmienia zasad wyceny produkcji indywidualnej.
8. Odstąpienie od umowy
Termin na odstąpienie i odesłanie
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Przy towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Następnie należy odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia; wystarczy nadać go przed upływem tego okresu.
Gdzie wysłać oświadczenie i produkt
Oświadczenie prześlij na kontakt@sklejkowo.eu albo pocztą. Adres zwrotów: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Polanka. Podaj dane pozwalające rozpoznać zakup i zakres zwrotu. Wzór formularza jest dobrowolny. Zabezpiecz produkt odpowiednio do jego wymiarów i zachowaj dowód nadania; oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.
Koszt zwrotu po odstąpieniu
Przy zwykłym odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania ponosi klient, chyba że uzgodnimy jego pokrycie przez Sklejkowo lub przepisy stanowią inaczej. Orientacyjny koszt standardowej przesyłki zwrotnej wynosi około 12 zł; nie jest to cena etykiety sprzedawanej przez sklep ani górny limit. Ostateczną opłatę określa wybrany przewoźnik dla rzeczywistej masy i gabarytu. Ta orientacyjna kwota nie dotyczy przesyłek ponadgabarytowych. Jeżeli towar wymaga transportu innego niż zwykła przesyłka pocztowa lub kurierska, koszt takiego zwrotu musi być podany w ofercie lub uzgodniony przed zawarciem umowy — nie dopiero po zgłoszeniu odstąpienia.
Zwrot płatności
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy różnicy za dobrowolnie wybraną droższą dostawę. Używamy tego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy dla niego sposób. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — do wcześniejszego z tych zdarzeń.
Obejrzenie towaru i wykonanie indywidualne
Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości może powstać przy używaniu wykraczającym poza takie sprawdzenie. Wyjątek od odstąpienia może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom. Sam wybór standardowej grubości, formatu, koloru lub pakietu z katalogu nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową pozostaje odrębnym uprawnieniem.
9. Zwroty, reklamacje i niezgodność towaru z umową
Reklamacja: niezgodność towaru z umową
Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną co do zasady w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Zgłoszenie możesz przekazać e-mailem, pocztą lub inną dopuszczalną formą. Opisz problem i żądanie; numer zamówienia oraz zdjęcia pomagają wyjaśnić sprawę, lecz paragon ani zdjęcia nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.
Możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; przy istotnej niezgodności nie trzeba najpierw żądać naprawy. Odpowiemy na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty ustawowej naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Uzgodnimy odbiór lub sposób przekazania produktu. Nie stosujemy tutaj orientacyjnego kosztu zwykłego zwrotu po odstąpieniu. Nie wymagamy protokołu szkody przewoźnika jako warunku skorzystania z reklamacji.
10. Produkty według specyfikacji klienta
Zapytanie o projekt lub wycenę nie jest jeszcze zamówieniem z obowiązkiem zapłaty. Przed przyjęciem realizacji uzgadniamy materiał, parametry, tolerancje, zakres prac, kwotę, transport i termin. Ewentualny ustawowy wyjątek od odstąpienia nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
11. Dane i rozwiązywanie sporów
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu zależy od obowiązujących przepisów lub odrębnej zgody; nie deklarujemy nieudzielonej zgody z góry.
12. Postanowienia końcowe
Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana regulaminu nie narusza warunków wcześniej zawartych umów. Regulamin można zapisać lub wydrukować z przeglądarki.